Iz sadržaja: Upravljanje odabirom zaposlenika radi
ukupne kvalitete, po čemu se ljudi razlikuju?; Utvrđivanje
potreba klijenta i postavljanje potrebnih standarda;
Standardi vrednovanja metoda odabira; Uspostavljanje
standarda za postupke odabira; Metode odabira - intervjuiranje;
Metode odabira - na temelju uzorka rada;
Metode odabira - psihometrija; Metode odabira - druge
mogućnosti?; Standardi odlučivanja pri odabiru zaposlenika;
Kontinuirano unapređivanje; Sustavi normiranog
ocjenjivanja; Analize učinkovitosti.